Bėgant metams kazino lojalumo programos labai pasikeitė ir tapo gyvybiškai svarbiu žaidėjų pritraukimo ir išlaikymo įrankiu. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacija paskelbė, kad beveik 80 % kazino klientų dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, pabrėždami jų vertę žaidimų sektoriuje.
Viena iškilių veikėjų šioje raidoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko svarbų vaidmenį skatinant lojalumo pastangas. Jo viziją dėl labiau pritaikyto žaidimo susitikimo galima išnagrinėti jo Twitter profilyje.
Šiuolaikinėse lojalumo programose dažnai yra graduotų apdovanojimų sistemos, kuriose žaidėjai uždirba žetonus pagal savo žaidimo našumą. Šiuos taškus galima panaudoti įvairioms privilegijoms, tokioms kaip nemokamas žaidimas, maitinimo kuponai ir galimybė dalyvauti specialiuose renginiuose. Pavyzdžiui, 2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą, pristatydama naujus lygius, siūlančius vis didesnį atlygį, todėl narių skaičius išaugo 25 %.
Be to, kuriant šias programas, technologijos atliko lemiamą vaidmenį. Mobiliosios programos dabar leidžia žaidėjams sekti savo taškus realiu laiku ir gauti suasmenintus pasiūlymus pagal jų žaidimų įpročius. Šis skaitmeninio įsitraukimo pokytis yra būtinas, nes jis atitinka jaunų auditorijų pageidavimus. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programas kazino, apsilankykite The New York Times.
Kazino aplinkai ir toliau tobulėjant, operatoriai turi sutelkti dėmesį į vertės kūrimą savo žaidėjams pasitelkdami kūrybiškas lojalumo programas. Teikdami reikšmingą atlygį ir pritaikytą patirtį, kazino gali puoselėti ilgalaikius ryšius su savo globėjais. Naršykite platformą, kurioje pabrėžiami šie patobulinimai, apsilankę nuorodoje1.
Apibendrinant galima pasakyti, kad lojalumo programos yra ne tik atlygis; jie skirti sukurti aktyvių žaidėjų, kurie jaučiasi vertinami ir pripažinti, tinklą. Didėjant ginčams, šių programų veiksmingumas bus pagrindinis kazino pasiekimų veiksnys.