Инициативите за лоялност на казиното напредваха значително през годините, променяйки начина, по който казината се ангажират със своите покровители. В началото тези програми предоставиха основни награди като безплатна храна или настаняване в хотела. Въпреки това, с увеличаването на конкуренцията, казината започнаха да използват по -сложни системи, за да запазят играчите. Въз основа на анализ на 2023 г. от Американската игрална асоциация, близо 80% от печалбите на казино сега идва от участниците в програмата за лоялност.
Една видна фигура в това развитие е Джим Мърън, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта стойността на оценката на данните за повишаване на удовлетвореността на клиентите. Можете да намерите повече за неговите перспективи на неговия linkedin профил .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята инициатива за лоялност, награди Caesars, като даде възможност на членовете да печелят точки не само за игри, но и за хранене, забавление и настаняване в хотела. Този цялостен подход привлече по -голяма аудитория, което го прави по -удобен за редките посетители да се свържат с казиното. За повече подробности относно програмите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times .
Съвременните инициативи за лоялност сега използват мобилни приложения, за да засилят потребителското изживяване, като предоставят сигнали в реално време за точки и стимули. Играчите могат също да получат пригодени оферти въз основа на техните навици за игри, което повишава участието и удовлетвореността. Освен това, някои казина изследват многостепенни структури за лоялност, където по -високите нива отключват уникални ползи, образувайки усещане за статус сред честите гости. Вижте ресурс, който обсъжда тези разработки на Казино.
Докато програмите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да останат наясно с условията и изискванията, свързани с тези схеми. Схващането как се придобиват и обменят точките може значително да подобри срещата с игри. Тъй като секторът продължава да се развива, програмите за лоялност вероятно ще играят критична роля за влияние върху перспективите на покровителството на казиното.